Rückgabe & Rückerstattung

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
 Derzeit bieten wir für die meisten Artikel eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an:

Mit Ausnahme von mangelhaften oder falschen Bestellungen sind Sie für die Deckung aller mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich.

Für alle Produkte fällt eine Pauschalgebühr von 8 $ für die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann 10 bis 14 Werktage dauern. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde. Es kann 3 bis 5 Werktage (oder länger, je nach verwendeter Zahlungsmethode) dauern, bis die Rückerstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.

Wenn Sie Ihre Artikel später als 30 Tage nach Erhalt der Lieferung zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

Kostenlose Rücksendungen sind nur bei defekten oder falschen Produkten möglich. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten, wie z. B. Versandkosten und Steuern, selbst tragen. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen keine Bearbeitungsgebühren anfallen.

Produkte im Ausverkauf

Außerhalb unserer 24-stündigen Stornierungsfrist für Bestellungen werden keine Rücksendungen akzeptiert .

Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Alle Rücksendungen und Umtausche unterliegen einer Prüfung. Brandream behält sich das Recht vor, den Service bei übermäßiger Rückgabeaktivität der Kunden einzuschränken.

So kehren Sie zurück

Erreichen Sie uns → Anfrage-Follow-up → Antwort mit einer Versandoption (Sie) → Paket neu verpacken & zurückschicken → Rücksendepaket erhalten und bearbeitet → Erstattung

1. Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Anfrage.

* Geben Sie bei der Online-Anfrageübermittlung zur besseren Kommunikation bitte Ihre E-Mail-Adresse in der ANMERKUNG an.

2. Unser Team wird Sie über die E-Mail-Adresse contact@bandream.us kontaktieren und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.

 HINWEIS: Wir werden Ihre Bestellanfragen umgehend beantworten. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa zwei Werktage. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Papierkorb, da diese möglicherweise als Spam markiert wurde. Sollten Sie auch danach keine Antwort erhalten haben, können Sie uns über WhatsApp oder den Online-Chat kontaktieren.

3. Sie haben die Möglichkeit, den Rückversand selbst durchzuführen oder bei uns ein Versandetikett anzufordern.

4. Verpacken Sie die Artikel wieder in der Originalverpackung, drucken Sie das Versandetikett aus (falls vorhanden) und übergeben Sie das Paket dem Spediteur.

5. Wir bearbeiten Ihr Rücksendepaket nach Erhalt.

6. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, veranlassen wir eine Rückerstattung und benachrichtigen Sie per E-Mail.

 

Rücksendungen per Post:

 Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann 10 bis 14 Werktage dauern. Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind und die Rückerstattung eingeleitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Ab diesem Datum wird der volle Rückerstattungsbetrag innerhalb von drei bis fünf Werktagen wieder auf Ihrem ursprünglichen Konto gutgeschrieben. Für alle Rücksendungen per Post fällt eine Rücksendegebühr von 8 $ an, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

 Wenn Sie Ihre Artikel nach 30 Tage ab Erhalt der Lieferung behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

 

Sind endgültig verkaufte Artikel für Ihre 30 berechtigt? Tagesprobe?

Nein, Artikel aus dem Schlussverkauf sind nicht für unsere 30 Tagesprobe. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.